Premiere-Abo
Samstag, 29. Dezember 2007 | Autor: Lars
Mal wieder was zum Thema “Der bestrafte Kunde”.
Einige Premierekunden werden in letzter Zeit mit Aussetzern bis zu einer Stunde und länger belästigt. Sprich, das Bild bleibt urplötzlich stehen oder der Bildschirm bleibt schwarz.
Nur, warum? Relativ einfach erklärt. Premiere ist ja verschlüsselt. Damit die DBox jetzt aber den Schlüssel entschlüsseln kann, muss dieser Zwangsläufig über Sat eingespielt werden. Die Schwarzseher machen sich das mit modifizierten Receivern zu nutze und können so Premiere für lau gucken. Um diese jetzt zu ärgern, ändern Premiere öfters mal den Verschlüsselungsalgoryhthmus.
Das hat zwei fatale Folgen. Bei modifizierten Receivern geht die Autoupdatefunktion nicht mehr. Ergebnis, Premiere bleibt schwarz. Und zweitens, was wesentlich fataler ist, DBoxen bzw. Karten der Premiere-Kunden verschlucken sich auch daran und das führt zu oben genannten Problemen.
Vorteil der Schwarzseher: Der neue Key ist innerhalb von Minuten im Internet zu finden und kann manuell per Fernbedienung eingegeben werden. Ergo, Schwarzseher haben nach 5 Minuten wieder ein Bild und alles läuft wie immer. Nachteil der Kunden: Die können das nicht. Ergo, sie müssen warten bis das “irgendwann” wieder geht was lange dauern kann.
Das Premiere was tun muss, ist klar. Aber, vielleicht sollten sie einfach mal darauf achten das nicht noch mehr Kunden wegen dem Theater zu Schwarzsehern werden. Denn, da gibts wesentlich weniger Probleme.
Premiere kennt die Probleme, scheint denen aber egal zu sein wenn man folgende Mail liest die ein Kunde bekommen hat.
vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort. Sie können Premiere nicht uneingeschränkt nutzen. Gern helfen wir Ihnen weiter.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Im Sinne unserer Kunden gehen wir gegen Versuche vor, Premiere ohne Abonnement zu sehen. Daher müssen Sie derzeit jeden Tag gesondert eine Freischaltung empfangen. Die Freischaltung erfolgt automatisch nach nur wenigen Minuten, so dass Sie ihr abonniertes Programm anschließend wie gewohnt genießen können. Bitte haben Sie Verständnis für diese kleine Unannehmlichkeit. Im Normalfall dauert es allerdings höchstens eine bis zwei Minuten, bis das Freischaltsignal eintrifft.Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage.
Tja, ohne Worte das ganze.
Thema: Allgemein, IT-Bereich | Beitrag kommentieren
