Cold-Calls
Montag, 9. Juli 2007 | Autor: Lars
Ich wollte eigentlich schon Freitag darüber schreiben, aber bisher keine Zeit dazu gefunden.
Kurze Vorgeschichte:
Seit dem 3.5.2007 hat die T-Com ihre Preise für die Call&Surf-Pakete gesenkt. Mit dem neuem Preis des Comfort-Tarifes lohnte sich für mich eine Umstellung darauf. Also hab ich am 5.5.2007 die Bestellhotline angerufen und meinen Tarif umstellen lassen. Umgeschaltet wurde dieser zum 7.5.2007. Bei der bestellung wurde ich extra gefragt ob ich an Anrufen interessiert sein wenn es denn Tarifänderungen ect. gibt. Dies verneinte ich. Ich finde mich selbst noch dazu in der Lage ab und an mal im Internet die Preise zu vergleichen oder nach neuen Tarifen zu gucken.
Lange passierte nichts bis zum letztem Montag dem 2.7.2007. Völlig unerwartet klingelt abends kurz vor der Primetime das Telefon. Drauf geguckt, unbekannte Nummer. Aha, das kann ja nur irgendein Callcenter sein. Ich dran gegangen wie immer und es war tatsächlich ein Callcenter. Aber, oh Wunder, es war ein externer Dienstleister der T-Com. Sie wollten mir die neuen Call&Surf-Pakete schmackhaft machen. Bei mir sinnlos, da ich diesen Tarfif schon hab. Das hab ich der Dame am Telefon auch freundlich mitgeteilt. Kann ja sein das dieser Dienstleister nur noch keinen aktuellen Datensatz von mir hat. Die Dame am anderem Ende der Leitung teilte mir noch mit das sie die Daten aktualisiert hat und das somit nicht mehr vorkommt. Gespräch war damit auf beiden Seiten freundlich beendet.
Ok, weiter gehts:
Mittwoch der 4.7.2007. Also genau 2 Tage später kurz vor der Primetime. Anruf wie zwei Tage vorher schon. Wurde mein Datensatz wohl doch nicht aktualisiert. Ich zwar immer noch freundlich aber schon etwas agressiver meine Meinung mitgeteilt. Ergebnis war dann das einfach aufgelegt wurde.
Ich hoffe es ist jetzt Ruhe dachte ich an diesem Abend, aber weit gefehlt. Es war genau bis Freitag Ruhe. Selber Anruf vom selbem Dienstleister. Diesmal war ich nicht mehr freundlich und hab keine 5 Sekunden später aufgelegt.
Sowas nenne ich schon dreiste Cold-Calls. Direkt im Anschluss hab ich erstmal die T-Kom angerufen und eine Beschwerde abgegeben. Bisher ist Ruhe. Aber mal abwarten was heute kurz vor der Primetime passiert.
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